Question 1

1. Si të rezervoni një automjet?

Accepted Answer

Mund të rezervoni një automjet online në faqen tonë të internetit [rentacar-eu.com](https://rentacar-eu.com), me telefon: [+381643456300](http://+381643456300), me Viber ose WhatsApp [+38268840480](tel:+38268840480), duke na kontaktuar përmes [formularit të kontaktit](https://rentacar-eu.com/contact/) ose me e-mail [rentacarsimeun@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com).

Question 2

1.1. Si të rezervoni një automjet online në faqen tonë të internetit?

Accepted Answer

Rezervimi online bëhet në 4 hapa dhe zgjat më pak se një minutë.  
Ne garantojmë çmimet më të mira kur rezervoni një automjet duke përdorur aplikacionin tonë, pa kosto të fshehura.  
Duhet të përmendim gjithashtu se:  
Aplikacioni Cheap Car Hire tregon vetëm automjetet e disponueshme dhe funksionon online.

Hapi 1  
Aplikacioni Cheap Car Hire mundëson një rezervim të shpejtë dhe automatik online të automjeteve përmes sistemit tonë të rezervimeve. Vendosni informacionet e nevojshme (datën, orën dhe vendin e marrjes dhe të dorëzimit – hapi 1). Klikoni për të kontrolluar automjetet e disponueshme dhe tashmë jeni në hapin numër 2, ku do të merrni listën e automjeteve të disponueshme për periudhën e kërkuar, me çmimin ditor të shënuar, çmimin total dhe listën e asaj që përfshihet në çmim.

Hapi 2  
Shikoni ofertën e plotë të automjeteve të disponueshme me çmimin total për datat e kërkuara dhe listën e asaj që përfshihet në çmim. Mund t'i filtroni rezultatet e kërkimit sipas transmisionit automatik, manual, kabriolet, minivan me 7 vende, SUV… nëse keni kërkesa specifike. Klikoni Rezervo për automjetin që i plotëson kërkesat tuaja dhe do të kaloni në hapin 3.

Hapi 3  
Në hapin numër 2 keni parë se çfarë përfshihet në çmim dhe sa është shuma e depozitës. Sigurimi CDW është i përfshirë (në kllapa do të shihni sa është shuma e depozitës), gomat e dimrit, 2 shoferë, kilometrazh i pakufizuar në vendin ku lëshohet automjeti.  
Në hapin e tretë mund të shtoni SCDW (sigurim të plotë kasko pa depozitë), rast në të cilin nuk lini depozitë.  
Sigurimi TP me asistencë ofron sigurimin e gomave dhe asistencë në rast dëmtimi të gomave.  
Me sigurimin SCDW dhe TP të blerë, jeni plotësisht të mbrojtur, pa asnjë surprizë të pakëndshme.  
CF\-Sigurimi në rast anulimi të rezervimit ju garanton: se mund ta ndryshoni rezervimin tuaj pa pagesë shtesë; rimbursim të plotë nëse e anuloni rezervimin në 24 orët e fundit; rimbursim të plotë nëse, për çfarëdo arsye, nuk paraqiteni në vendin e marrjes (vonesë ose anulim i fluturimit, autobusit, trenit, arsye private të papritura, detyrime urgjente pune…)  
Cross border Nëse dëshironi ta kaloni kufirin, duhet të shtoni cross border…  
Nëse ju nevojitet, duhet të shtoni gjithashtu navigacion GPS, ndenjëse për bebe, ndenjëse për fëmijë dhe do të kaloni në hapin e fundit.

Hapi 4  
Këtu do të vendosni të dhënat tuaja personale. Nëse keni kërkesa të veçanta, mund t'i shkruani në komente. Zgjidhni mënyrën e pagesës (me para në dorë ose me kartë pagese), klikoni se pajtoheni me kushtet e qirasë dhe me politikën e anulimit të rezervimit dhe dërgoni rezervimin tuaj.  
Vini re se komunikimi ndërmjet aplikacionit tonë dhe përdoruesve të tij mbrohet me lidhje të enkriptuar SSL 128-bit. Kjo i bën të dhënat tuaja absolutisht të mbrojtura dhe të sigurta.  
Sistemi funksionon online dhe do të merrni një e-mail konfirmimi brenda pak minutash. Në rast pagese me kartë pagese, karta do të ngarkohet.

Question 3

1.2. Si të rezervoni një automjet me telefon, Viber, WhatsApp?

Accepted Answer

Duke kontaktuar me telefon: [+381643456300](http://+381643456300), me Viber ose WhatsApp në numrin [+38268840480](tel:+38268840480), mund të rezervoni një automjet duke lënë të dhënat tuaja, duke zgjedhur automjetin, duke përcaktuar periudhën e qirasë, llojin e sigurimit dhe duke theksuar nëse ju nevojitet navigacion GPS, ndenjëse për bebe, cross border etj.

Question 4

2.1 Si mund të paguajmë online?

Accepted Answer

Ne pranojmë të gjitha kartat e debitit dhe të kreditit Visa, Master dhe American Express.  
Me rezervimin online të automjetit, pagesat kryhen në euro sipas kursit zyrtar të këmbimit të kompanive të kartave.

Question 5

2.2 Si mund të paguajmë offline (në momentin e marrjes)?

Accepted Answer

Ne pranojmë të gjitha kartat e debitit dhe të kreditit Visa, Master, Maestro dhe American Express. Pranojmë para në dorë. Në rast pagese me para në dorë ose me kartë debiti, ekziston mundësia e pagesës së një depozite sigurie shtesë.  
Pagesat në momentin e marrjes së automjetit kryhen në monedhën vendase, dhe llogaritja bëhet sipas kursit zyrtar të këmbimit të kompanive të kartave.

Question 6

2.3 A pranoni para në dorë?

Accepted Answer

Ne e pranojmë pagesën e qirasë me para në dorë, por depozitën nuk mund ta paguani me para në dorë. Depozita mund të paguhet vetëm me karta debiti ose krediti (Visa, Master, Maestro dhe American Express). Me pagesën me para në dorë, është e detyrueshme të blihet sigurimi TP (mbrojtja e gomave) ose të lihet një depozitë prej 100 deri në 250 euro, në varësi të klasës së automjetit.

Question 7

3. Llojet e sigurimit dhe depozita?

Accepted Answer

Çmimi i qirasë përfshin CDW (sigurim bazë kasko me pjesëmarrje në dëm dhe depozitë të detyrueshme). Depozita dhe pjesëmarrja në dëm varen nga klasa e automjetit. Ato shkojnë nga 500 deri në 1500 euro.

Question 8

3.1 Çfarë është depozita?

Accepted Answer

Kompania e qirasë ofron sigurim bazë kasko falas – sigurimin CDW. Ky është një sigurim bazë kasko dhe shoqërohet me lënien e një depozite prej 500,00 deri në 1500,00 euro, në varësi të klasës së automjetit. Ky sigurim është i përfshirë në çmimin bazë të qirasë. Pjesëmarrja maksimale në dëm është shuma e depozitës suaj, dhe ju i paguani të gjitha dëmet deri në shumën e depozitës. Për shembull, depozita është 700 euro, dëmi është 500 euro, ju do të paguani dëmin e plotë prej 500 euro. Nëse dëmi është 3000,00 euro, do të paguani 700,00 euro, që është shuma e depozitës. Natyrisht, kjo vlen vetëm nëse ju jeni përgjegjës për dëmin dhe nëse një person tjetër është pjesëmarrësi i dytë në aksident (dëm në parking), në rast vetëndezjeje, vjedhjeje të automjetit, fatkeqësish natyrore… Depozita tërhiqet nga karta (nuk kemi mundësinë e bllokimit të shumës). Për hollësi të mëtejshme, lexoni kushtet e përgjithshme të qirasë.

Question 9

3.1.1 Kthimi i depozitës?

Accepted Answer

Afati i kthimit të depozitës është nga 28 deri në 90 ditë pune, duke filluar nga dita e kthimit të automjetit. Dita e parë e këtij afati është dita kur e keni kthyer automjetin.

Question 10

3.2 Çfarë është sigurimi SCDW?

Accepted Answer

Sigurimi SCDW është sigurim i plotë kasko. Ai përfshin xhamat, vjedhjen e automjetit, vetëndezjen e automjetit, dëmet nga fatkeqësitë natyrore, vandalizmin, si dhe dëmet e shkaktuara nga persona të panjohur. Ju lutemi vini re se asnjë sigurim nuk është i vlefshëm nëse nuk keni procesverbal policie. Pra, nëse nuk keni procesverbal policie, do të paguani shumën e plotë të dëmit. Gjithashtu, nëse keni konsumuar alkool ose narkotikë, e humbisni të drejtën e sigurimit dhe do të paguani shumën e plotë të dëmit. Gomat nuk përfshihen në sigurimin SCDW. TP (mbrojtja e gomave me asistencë) blihet veçmas.

Question 11

3.3 Çfarë është sigurimi TP me asistencë?

Accepted Answer

TP është sigurimi i gomave me asistencë. Ai përfshin sigurimin e gomave dhe zëvendësimin e tyre nëse është e nevojshme. Blihet veçmas. Çmimi i sigurimit të gomave është nga 5,00 deri në 35,00 euro në ditë, për të gjitha gomat (në varësi të klasës së automjetit). Nëse keni blerë sigurimin SCDW dhe TP, e keni siguruar plotësisht automjetin tuaj.  
Nëse nuk dëshironi ta blini, është e detyrueshme të lini të dhënat e kartës suaj ose të lini një depozitë prej 100,00 deri në 250,00 euro, në varësi të klasës së automjetit.  
Duhet theksuar se në rast konsumimi të narkotikëve ose alkoolit, asnjë sigurim nuk është i vlefshëm dhe ju do ta paguani dëmin e plotë.  
Gjithashtu, kërkohet procesverbal policie. Nëse nuk keni procesverbal, kompania e qirasë do t'ju ngarkojë nga karta juaj e kreditit ose e debitit, nga depozita juaj, ose në çdo mënyrë tjetër ligjore.

Question 12

3.4 Çfarë është sigurimi CF – Cancelation fee (tarifa e anulimit)?

Accepted Answer

CF është sigurimi në rast anulimi, ndryshimi të rezervimit ose nëse nuk paraqiteni në vendin e marrjes. Kompania e qirasë garanton ndryshimin e rezervimit pa pagesë shtesë nëse e ndryshoni rezervimin në 24 orët e fundit para marrjes, rimbursim të plotë nëse e anuloni rezervimin në 24 orët e fundit, rimbursim të plotë nëse nuk paraqiteni në vendin e marrjes për çfarëdo arsye (vonesë ose anulim i fluturimit, autobusit, trenit, arsye private të papritura, detyrime urgjente pune…).  
Nëse nuk e keni blerë sigurimin CF, ndryshimi i rezervimit në 24 orët e fundit para marrjes do t'ju kushtojë 30 euro. Anulimi në 24 orët e fundit para marrjes – 50,00 euro. Në rast se nuk paraqiteni në vendin e marrjes, do të mbahet shuma e plotë e rezervimit tuaj të paguar.

Question 13

4.1 Marrja e automjetit?

Accepted Answer

Automjeti do t'ju presë në vendin e rënë dakord dhe në orën e rënë dakord. Përfaqësuesi i kompanisë së qirasë do t'ju presë me një letër me emrin tuaj dhe do t'ju çojë te automjeti. Ju duhet vetëm ta nënshkruani kontratën dhe mund të filloni ta drejtoni makinën tuaj.

Question 14

4.2 Dorëzimi i automjetit?

Accepted Answer

Do t'ju duhet ta ktheni automjetin në orën e përcaktuar në kontratë, në vendin e rënë dakord të përcaktuar në kontratë, në datën e shënuar në kontratë, dhe përfaqësuesi ynë do t'ju presë atje.

Question 15

5.1 Vonesa, mosparaqitja ose marrja më e hershme e automjetit?

Accepted Answer

Nëse përdoruesi nuk paraqitet në vendin e marrjes në orën e rënë dakord, kompania e qirasë ka të drejtë ta mbajë shumën e plotë të rezervimit. Kompania e qirasë do të presë në vendin e rënë dakord për 30 minuta. Pas kësaj, rezervimi anulohet dhe shuma mbahet (kjo nuk vlen nëse keni blerë sigurimin CF). Nëse përdoruesi na informon për vonesën e tij, rezervimi nuk do të anulohet dhe koha maksimale e pritjes do të jetë 3 orë. Ora e parë e pritjes është falas, dhe çdo orë tjetër pritjeje kushton 10 euro në orë.  
Ju lutemi vini re se me sigurimin CF të blerë, përdoruesi nuk mund të ketë humbje financiare në rastin e përmendur më sipër.

Question 16

5.2 Vonesa, mosparaqitja ose dorëzimi më i hershëm i automjetit?

Accepted Answer

Në rast vonese në kthimin e automjetit, koha më e gjatë e pritjes do të jetë 1 orë. Nëse përdoruesi vonohet më shumë se një orë, ai/ajo do të duhet të paguajë një ditë shtesë.  
Në rast mosparaqitjeje në vendin dhe orën e rënë dakord për kthimin e automjetit, automjeti do të konsiderohet i vjedhur dhe kompania e qirasë do t'i informojë autoritetet për këtë.  
Në rast kthimi më të hershëm të automjetit, kompania e qirasë nuk bën rimbursim.

Question 17

5.3 Anulimi dhe ndryshimi i rezervimit?

Accepted Answer

Në rast anulimi ose ndryshimi të rezervimit, ju lutemi [ndiqni lidhjen](https://rentacar-eu.com/modify-reservation/), ose duhet të na informoni të paktën 24 orë përpara duke kontaktuar [+38268840480](tel://+38268840480) ose me e-mail [rentacarsimeun@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com). Në atë rast, do të merrni rimbursim të plotë të parave nga Çmimi i Qirasë së Automjetit. Sigurimet (SCDW, TP, CF, CB) nuk rimbursohen. Nëse e anuloni rezervimin brenda 24 orëve para marrjes, do të paguani 50 euro. Nëse i ndryshoni detajet e rezervimit tuaj në 24 orët e fundit, do të paguani 30,00 euro shpenzime administrative.  
Ju lutemi vini re se me sigurimin CF të blerë, përdoruesi nuk mund të ketë humbje financiare në rastin e përmendur më sipër.  
Duhet theksuar gjithashtu se çmimet e qirasë mund të ndryshojnë nëse i ndryshoni datat e rezervimit tuaj.

Question 18

5.4 Zgjatja e qirasë?

Accepted Answer

Në rast zgjatjeje të qirasë, përdoruesi do të kërkojë miratimin nga kompania e qirasë të paktën 24 orë para skadimit të kontratës, dhe ai/ajo do të jetë i/e detyruar ta paguajë shumën shtesë në atë moment. Nëse përdoruesi e tejkalon afatin e rënë dakord për kthimin e automjetit pa pëlqimin e kompanisë së qirasë, automjeti do të konsiderohet i vjedhur dhe kompania e qirasë do t'i informojë autoritetet për këtë. Në atë rast, përdoruesi do të mbajë të gjithë përgjegjësinë materiale, morale dhe penale.

Question 19

6.1 Çfarë të bëni në rast aksidenti?

Accepted Answer

Në rast aksidenti, është e nevojshme:  
– të informoni qendrën tonë të thirrjeve duke telefonuar +38268840480;  
– të informoni policinë duke telefonuar 122, të informoni patrullën më të afërt të policisë ose stacionin e policisë;  
– të merrni emrat dhe adresat e pjesëmarrësve dhe të dëshmitarëve;  
– të fotografoni automjetet e përfshira në aksident;  
– pas kësaj, të siguroheni që automjeti është në një vend të sigurt;  
– të informoni kompaninë e qirasë dhe të dorëzoni një raport me shkrim për dëmin;  
– të thërrisni dhe të prisni autoritetet e policisë që të hartojnë procesverbalin zyrtar të dëmit.  
Në rast aksidenti dhe dëmtimi të automjetit, për të cilin përdoruesi ka përgjegjësi të pjesshme ose të plotë, zbatohen dispozitat e Ligjit për Sigurimet të Malit të Zi.

Question 20

6.2 Çfarë të bëni në rast defekti?

Accepted Answer

Në rast defekti, është e nevojshme të informoni kompaninë e qirasë në mënyrë që të mund të bëhet zëvendësimi i automjetit. Përdoruesi nuk do t'i paguajë dëmtimet mekanike të automjetit nëse ai/ajo ka bërë gjithçka për ta parandaluar një defekt të tillë.

Question 21

6.3 Gjobat e parkimit

Accepted Answer

Përdoruesi do t'i paguajë të gjitha kostot e gjobave të parkimit. Nëse gjobën e parkimit e marrim më vonë, dhe jo gjatë qirasë, do të ketë 30 euro shtesë për shkak të shpenzimeve administrative.

Question 22

6.4 Çfarë të bëni në rast vjedhjeje të automjetit?

Accepted Answer

Në rast vjedhjeje, fillimisht duhet të kontrolloni me autoritetet vendase përgjegjëse për largimin e makinave të parkuara në mënyrë të parregullt nëse makina është larguar nga ai vend.  
Nëse bëhet fjalë për vjedhje të automjetit, duhet të informoni qendrën tonë të thirrjeve [+38268840480](tel://+38268840480) ose [+381643456300](http://+381643456300) dhe policinë.  
Përdoruesi duhet të ketë raportin e policisë për vendin ku ka ndodhur vjedhja.  
Përdoruesi do ta paguajë shumën e plotë për humbjen e automjetit nëse ai/ajo nuk e paraqet raportin.

Question 23

7. Kalimi i kufirit me automjet

Accepted Answer

Përdoruesi nuk mund ta kalojë kufirin pa marrë më parë lejen nga kompania e qirasë, dhe kjo leje do të shënohet në kontratë. Për kalimin e kufirit duhet të blini cross border. Çmimi shkon nga 13 deri në 80 euro në ditë, në varësi të klasës së automjetit, dhe paguhet për çdo ditë qiraje. Kufizimet e cross border: Me automjetet e klasës A (Mercedes Smart) ju lejohet të shkoni deri në 150 km nga kufiri. Me klasat e tjera të automjeteve ju lejohet të vozitni deri në 250 km nga kufiri.  
Nëse shkoni përtej këtij kufizimi, duhet të paguani 10 euro në ditë për çdo ditë qiraje.

Question 24

8. Blerja e pajisjeve shtesë (navigacion GPS, ndenjëse për bebe, sigurim, kartë SIM…)

Accepted Answer

Gjatë rezervimit, në hapin numër 3 duhet të shënoni pajisjet shtesë nëse ju nevojiten (navigacion GPS, ndenjëse për bebe, sigurim, kartë SIM…)

Question 25

9. Qira njëkahëshe (one-way)?

Accepted Answer

Qiratë njëkahëshe (one-way) janë të mundshme për të gjitha vendet evropiane.  
Mësoni më shumë për çmimet përmes [formularit tonë të kontaktit,](https://rentacar-eu.com/contact/) me e-mail [rentacarsimeun@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com) ose duke telefonuar numrin e qendrës sonë të thirrjeve: [+381643456300](http://+381643456300) ose  [+38268840480](tel://+38268840480) telefon / Viber / WhatsApp.

Question 26

10. A mund të kem 2 ose më shumë shoferë në kontratën time?

Accepted Answer

Po. Një shofer shtesë është falas. Çdo shofer tjetër paguhet 15 euro për qira.

Question 27

11. Cilat janë kufizimet e moshës për marrjen me qira të një automjeti?

Accepted Answer

Pa kufizim. Ju nevojitet vetëm patenta e shoferit. Ekziston vetëm një sigurim shtesë për personat nën 22 vjeç dhe mbi 60 vjeç, dhe kushton 10,00 euro në ditë.

Question 28

12. A mund të vozis me patentë kombëtare shoferi?

Accepted Answer

Po. Mund të merrni me qira një automjet pa kufizim me patentën tuaj kombëtare të shoferit në të gjitha pikat tona të qirasë.

Question 29

14. Siguria e të dhënave?

Accepted Answer

Çfarë është certifikata SSL (protokolli Https)?

Ne e respektojmë privatësinë tuaj. Nuk do t'ua përcjellim kurrë të dhënat tuaja palëve të treta.

Certifikata SSL dhe protokolli HTTPS sigurojnë enkriptimin e komunikimit, domethënë sigurinë e përmbajtjes që udhëton nga aplikacioni ynë Cheap Car Hire te vizitori i faqes dhe anasjelltas. Kjo parandalon çdo lloj keqpërdorimi, si përgjimi ose modifikimi dashakeq i përmbajtjes që udhëton përmes rrjetit të internetit në të dyja drejtimet.  
Të gjitha të dhënat e transmetuara përmes aplikacionit tonë janë të enkriptuara dhe absolutisht të mbrojtura nga palët e treta (protokolli Https).  
Duke përdorur teknologjinë më të fundit SSL të njohur në internet për transferimin e të dhënave, të dhënat tuaja janë absolutisht të sigurta dhe të mbrojtura.  
Siguria e të dhënave garantohet nga ofruesi më i madh i hostimit në botë, GoDaddy Operating Company, LLC., me seli në Shtetet e Bashkuara të Amerikës, adresa: 4455 North Hayden Road  
Suite 100 Scottsdale, AZ 85260 USA, dhe ne përdorim certifikatën e tyre.

Question 30

13. Po nëse nuk e marr konfirmimin e rezervimit tim?

Accepted Answer

Nëse nuk e merrni konfirmimin e rezervimit brenda 60 minutave, kontrolloni dosjen e spam-it. Nëse nuk e gjeni atje, kontaktoni kompaninë e qirasë me e-mail [rentacarsimeun@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com), përmes formularit të kontaktit ose me telefon / Viber / WhatsApp në numrin [+38268840480](tel://+38268840480).

Pyetje të shpeshta