Question 1

1. Kako rezervisati vozilo?

Accepted Answer

Vozilo mozete rezervisati online putem sajta [rentacar-eu.com](https://rentacar-eu.com) putem telefona +381643456300  vibera ili whatsappa [+38268840480](tel:+38268840480) kontaktom preko [kontakt forme](https://rentacar-eu.com/sr/kontakt/) ili na email [cheapcarhirebgd@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com).

Question 2

1.1 Kako rezervisati vozilo online putem sajta?

Accepted Answer

Online rezervacija se radi u 4 koraka i traje manje od jednog minuta.  
Garantujemo za najbolje cijene prilikom rezervacije vozila preko naše aplikacije,  
bez skrivenih troškova.  
Napominjemo da:  
Cheap car hire aplikacija prikazuje samo dostupna vozila i radi online.

Korak 1  
Cheap car hire aplikacija omogućava brzu i automatsku online rezervaciju vozila putem našeg rezervacionog sistema. Unesite potrebne informacije (datum preuzimanja i vraćanja, vrijeme i mjesto-korak 1) kliknite proveri slobodna vozila i već ste u koraku 2 gdje dobijate pregled dostupnih vozila za traženi period sa navedenom cijenom po danu, ukupnom cijenom i sta je uključeno u cijenu.

Korak 2  
Vidite kompletnu ponudu slobodnih vozila sa ukupnom cijenom za tražene datume, i šta je sve uključeno u cijenu. Mozete filtrirati rezultate pretrage na automatik, manuel, kabrio, minivan sa 7 sjedišta, SUV…ukoliko imate specifične zahtjeve. Kliknete na Bukiraj, za vozilo koje zadovoljava vaše potrebe i idete na korak 3.

Korak 3  
U koraku 2 ste vidjeli šta je sve uključeno u cijenu i koliki je depozit. Uključeno je CDW osiguranje (u zagradi piše koliki je depozit), zimske gume, 2 vozača, neograničena kilometraža u matičnoj državi preuzimanja vozila.  
U trećem koraku možete dodati SCDW (ful kasko osiguranje bez depozita), i u tom slučaju ne ostavljate deposit.  
TP osiguranje sa asistencijom osigurava gume i pomoć u slučaju oštećenja guma.  
Uz kupljeno SCDW i TP osiguranje vi ste zaštićeni apsolutno bez neprijatnih iznenađenja.  
CF\-Osiguranje otkazivanja rezervacije vam garantuje promjenu rezervacije bez doplate ukoliko promijenite rezervaciju, kompletan povraćaj sredstava ukoliko otkažete rezervaciju zadnja 24 časa, kompletan povraćaj sredstava ukoliko se ne pojavite na lokaciji preuzimanja iz bilo kog razloga (kašnjenje ili otkazivanje aviona, autobusa, voza, iznenadni privatni razlozi, neodložne poslovne obaveze…)  
Prelazak granice Ukoliko želite prelaziti granicu dodajte prelazak granice…  
Ukoliko imate potrebu dodajte GPS navigaciju, bebi sjedište, dječije sjedište i prelazite na zadnji korak.

Korak 4  
Ovdje unosite vaše lične podatke. Ukoliko imate posebne zahtjeve možete ih postaviti u komentarima. Odredite vrstu plaćanja (gotovina ili platna kartica), potvrdite da se slažete sa uslovima najma i politikom storniranja napravljene rezervacije i pošaljite rezervaciju.  
Napominjemo da je komunikacija izmedju naše aplikacije i korisnika zaštićena 128-bitnom SSL kriptovanom konekcijom. Tako da je slanje vaših podataka apsolutno zaštićeno i sigurno.  
Sistem radi online tako da ćete u roku od nekoliko minuta dobiti potvrdu rezervacije na vaš email. U slučaju plaćanja platnom karticom, ista će biti i naplaćena.

Vozilo mozete rezervisati [klikom na ovaj link](https://rentacar-eu.com/sr/)

Question 3

1.2 Kako rezervisati vozilo telefonom, viber, whatsapp?

Accepted Answer

Contact by phone: [+381643456300](http://+381643456300) viber or whatsapp, number [+38268840480](tel:+38268840480), you can book a vehicle by leaving your information, choosing a vehicle, specifying the rental period, type of insurance and emphasizing if you need GPS navigation, baby seat, cross border, etc.

Question 4

2.1 Kako možemo platiti online?

Accepted Answer

Prihvatamo sve debitne i kreditne platne kartice Visa, Master i American express.  
Naplata prilikom online rezervacije vozila se vrši u eurima po zvaničnom kursu kartičarskih kuća.

Question 5

2.2 Kako možemo platiti offline (prilikom preuzimanja vozila)?

Accepted Answer

Prihvatamo sve debitne i kreditne platne kartice Visa, Master, Maestro i American express. Prihvatamo gotovinu. U slučaju plaćanja gotovinom postoji mogućnost plaćanja dodatnog sigurnosnog depozita.  
Plaćanje prilikom preuzimanja vozila se vrši u lokalnoj valuti, a obračun se vrši po zvaničnom kursu kartičarskih kuća.

Question 6

2.3 Prihvatanje gotovine?

Accepted Answer

Prihvatamo plaćanje najma gotovinom, ali ne i depozita. Depozit se moze isključivo platiti Kreditnim karticama (Visa, Master, Maestro i American express). Ukoliko nemate kreditnu karticu morate kupiti SCDW osiguranje. Uz gotovinsko plaćanje obavezna je kupovina SCDW i TP osiguranja (osiguranje guma) ili depozit od 100 do 250 eura, zavisno od klase vozila.

Question 7

3. Vrste osiguranja i depozit?

Accepted Answer

U cijenu najma je uključeno CDW (osnovno kasko osiguranje sa učešćem u šteti i obaveznim depozitom). Depozit i učešće u šteti zavise od klase vozila. Kreću se od 500 do 1500 eura.

Question 8

3.1 Šta je to depozit?

Accepted Answer

Iznajmljivač, nudi besplatno osnovno kasko osiguranje- CDW osiguranje. To je osnovno kasko osiguranje, i sa njim se plaća depozit od 500,00 eura do 1500,00 eura, zavisno od klase vozila. Ovo osiguranje je uključeno u osnovnu cijenu najma. Maksimalno učešče u šteti je u visini vašeg depozita, i Vi pokrivate sve štete do visine depozita Npr. Depozit 700 eura, šteta 500 eura plačate kompletnu štetu od 500 eura. Ukoliko je šteta 3000,00 eura, placate 700,00 eura koliki je depozit. Naravno, ovo samo važi ukoliko ste Vi krivac prilikom nastanka štete i ukoliko je NN lice drugi učesnik štetnog događaja (oštećenje na parkingu), u slučaju zapaljenja, krađe vozila, elementarnih nepogoda i slično.Depozit se povlaci sa kartice (nemamo mogucnost blokiranja sredstava). Za detalje pročitajte opšte uslove najma.

Question 9

3.1.1 Vraćanje depozita?

Accepted Answer

Period za povraćaj depozita iznosi od 28 do 90 radnih dana od dana vraćanja vozila. Prvi dan se računa datum povratka vozila.

Question 10

3.2 Šta je to SCDW osiguranje?

Accepted Answer

SCDW osiguranje je ful kasko osiguranje. Uključena su stakla, krađa vozila, zapaljenje vozila, oštećenje od elementarnih nepogoda, vandalizam kao i oštećenja od nepoznatih izvršilaca. Napominjemo da nijedno osiguranje nije važeće ukoliko nemate zapisnik od policije. Dakle, u slučaju da nemate policijski izvještaj plaćate kompletan iznos štete. Takođe, ukoliko ste konzumirali alkohol ili narkotike gubite pravo na osiguranje i plaćate kompletan iznos štete. Gume nijesu uključene u SCDW osiguranje. TP (osiguranje guma sa asistencijom) se kupuje nezavisno.

Question 11

3.3 Šta je to TP osiguranje sa asistencijom ?

Accepted Answer

TP je osiguranje guma sa asistencijom. Pokriva osiguranje guma i njihovu zamjenu u slučaju potrebe. Kupuje se nezavisno. Cijena za osiguranje guma je od 5,00 eura po danu do 35,00 eura po danu za komplet guma (zavisno od klase vozila). Uz kupljeno SCDW i TP osiguranje Vi ste osigurali u potpunosti vaše vozilo.  
Ukoliko ne želite kupiti obavezno je ostavljanje podataka vaše kartice ili depozit od 100,00 do 250,00 eura zavisno od klase vozila.  
Napominjeno, da u slučaju konzumiranja narkotika ili alkohola, nijedno osiguranje ne važi, i pokrivate kompletnu štetu.  
Takođe, je obavezan policijski zapisnik. Ukoliko nemate zapisnik, Iznajmljivač ce naplatiti štetu zaduženjem vaše kreditne ili debitne platne kartice, naplatom iz depozita, ili na bilo koji drugi zakonski naćin.

Question 12

3.4 Šta je to CF-Cancelation fee osiguranje?

Accepted Answer

CF je osiguranje u slučaju otkazivanja, promjene rezervacije ili nepojavljivanja na lokaciji preuzimanja vozila. Iznajmljivač Vam garantuje promjenu rezervacije bez doplate ukoliko promijenite rezervaciju zadnja 24 časa od najma, kompletan povraćaj sredstava ukoliko otkažete rezervaciju zadnja 24 casa, kompletan povraćaj sredstava ukoliko se ne pojavite na lokaciji preuzimanja iz bilo kog razloga (kašnjenje ili otkazivanje aviona, autobusa, voza, iznenadni privatni razlozi, neodložne poslovne obaveze…).

Ukoliko nijeste kupili CF osiguranje, 30 eura je promjena rezervacije zadnja 24h. pre najma, Otkazivanje zadnja 24h. pre najma 50,00 eura, a u slučaju nepojavljivanja, vaš kompletan iznos plaćene rezervacije se zadržava.

Question 13

4.1 Preuzimanje vozila?

Accepted Answer

Vozilo će Vas čekati na dogovorenoj lokaciji u dogovoreno vrijeme. Predstavnik Iznajmljivača ce Vas sacekati sa Papirom sa Vašim imenom u ruci i sprovesti Vas do vozila. Potrebno je samo da potpišete ugovor i možete preuzeti vozilo.

Question 14

4.2 Vraćanje vozila?

Accepted Answer

Potrebno je da vratite vozilo u vrijeme navedeno na ugovoru, na dogovorenoj lokaciji navedenoj na ugovoru, datuma navedenog na ugovoru gdje će Vas sačekati naš predstavnik koji će preuzeti vozilo.

Question 15

5.1 Kašnjenja, nepojavljivanje ili ranije preuzimanje vozila?

Accepted Answer

Ukoliko se korisnik ne pojavi na lokaciji za preuzimanje vozila u dogovoreno vrijeme, iznajmljivač ima pravo da zadrži kompletan iznos najma. Iznajmljivač će čekati na dogovorenoj lokaciji 30 minuta, nakon toga rezervacija se otkazuje, a iznos ce biti zadržan (Ovo ne važi uz kupljeno CF osiguranje). Ukoliko nas korisnik obavijesti o svom kašnjenju rezervacija neće biti otkazana, a maksimalno vrijeme čekanja biće 3 sata. Prvi sat čekanja je besplatan, a svaki naredni sat čekanja iznosi 10 eura po satu.  
Napominjemo da uz kupljeno CF osiguranje korisnik ne može imati finansijski gubitak u gore navedenom slučaju.

Question 16

5.2 Kašnjenja, nepojavljivanje ili ranije vraćanja vozila?

Accepted Answer

U slucaju kasnjenja na lokaciji vracanja vozila, maksimalno vreme cekanja je 1h. Ukoliko korisnik usluga kasni vise od 1h. obracunava se i naplacuje dodatni dan.

U slucaju da se korisnik usluga ne pojavi na lokaciji vracanja vozila, a da o istom ne obavesti Iznajmljivaca, vozilo se smatra ukradenim, i korisnik usluga moze imati neprijatnosti od strane bezbjednosnih sluzbi i dodatne troskove.

U slucaju ranije vracanja vozila iznajmljivac nece izvrsiti povracaj novca za neiskoriscene dane najma.

Za detalje procirajte [uslove najma](https://rentacar-eu.com/sr/?pageid=3038)

Question 17

5.3 Otkazivanje i promjena rezervacije?

Accepted Answer

Otkazivanje ili promjenu rezervacije mozete obaviti na nasem sajtu, na stranici [Upravljaj rezervacijom.](https://rentacar-eu.com/sr/upravljaj-rezervacijom/)  
Do 24h pre uzimanja vozila otkazivanje ili bilo koja promjena rezervacije je besplatna. Napominjemo da ne garantujemo mogućnost promjene rezervacije u visokoj sezoni. Ukoliko otkažete rezervaciju zadnja 24 časa prije preuzimanja vozila, platićete iznos od 50 eura. Ukoliko promijenite detalje rezervacije zadnja 24h. platićete 30,00 eura administrativni trošak. Osiguranja nisu refuntabilna.  
Napominjemo da uz kupljeno CF osiguranje korisnik ne može imati finansijski gubitak u gore navedenom slučaju. Kompletan iznos cene najma vozila bice refundiran uz kupljeno CF Osiguranje. Osiguranja (SCDW, TP, CF, CB) nisu refuntabilna.  
Molimo Vas imajte u vidu da cijene iznajmljivanja mogu biti promijenjene ako promijenite datum rezervaciju.

Question 18

5.4 Produžetak najma?

Accepted Answer

U slučaju da želi da produži najam, korisnik će zatražiti saglasnost Iznajmljivača minimum 24 časa prije isteka ugovorenog roka i istovremeno je dužan da odmah plati dodatni depozit. Ako korisnik prekorači ugovoreni rok vraćanja vozila bez saglasnosti “Iznajmljivača”, vozilo će se smatrati utajenim i o tome će “Iznajmljivač” obavijestiti sluzbu bezbjednosti. U takvom slučaju korisnik će snositi svu materijalnu, moralnu i krivičnu odgovornost. Za detalje procitajte[uslovi najma](https://rentacar-eu.com/sr/?pageid=3038)

Question 19

6.1 Šta raditi u slučaju saobraćajne nezgode?

Accepted Answer

U slučaju saobraćajne nezgode potrebno je:  
– obavijestiti naš korisnički centar na telefon Tel: [+381643456300](http://+381643456300) Viber/WhatsApp: [+38268840480](http://+38268840480)  
– obavijestiti policiju pozivom na broj 122, obavijestiti najbližu policijsku patrolu ili policijsku stanicu  
– zabilježiti imena i adrese učesnika i svjedoka;  
– slikati vozila koja su učesnici štete  
– obezbjediti i skloniti vozilo na sigurno mjesto;  
– obavjestiti iznajmljivača i podnijeti pismeni izvještaj o šteti;  
– pozvat i sačekati organe saobraćajne policije da izvrše službeni izvještaj o šteti.  
U slučaju saobraćajne nezgode i štete na vozilu u kojoj korisnik ima djelimičnu ili potpunu odgovornost primjenjivaće se odredbe zakona o osiguranju drzave gdje je vozilo iznajmljeno.

Question 20

6.2 Šta raditi u slučaju kvara vozila?

Accepted Answer

U slucaju kvara vozila potrebno je kontaktirati iznajmljivaca pozivom call centra: [+381643456300](tel://+381643456300) Viber/WhatsApp: [+38268840480](tel://+38268840480) ili mejlom:  [cheapcarhirebgd@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com) kako bi se izvrsila zamjena vozila dok se kvar ne otkloni. Korisnik neće snositi troškove mehaničkih kvarova na vozilu ako je preuzeo sve potrebne mjere da ne dođe do takvih kvarova.

Question 21

6.3 Kazne za nedozvoljeno parkiranje?

Accepted Answer

Korisnik snosi sve troškove kazni za nedozvoljeno parkiranje.  
U slučaju da naknadno dobijemo kaznu za parkiranje, ista se uvećava za 30 eura administrativnih troškova.

Question 22

6.4 Šta raditi u slučaju krađe vozila?

Accepted Answer

In the case of theft, you should first check with local authorities for removing improperly parked cars whether the car was removed from that place.  
If it is a vehicle theft, you should inform our call center [+38268840480](tel://+38268840480) or [+381643456300](http://+381643456300) and police.  
The user must have the police report about where the theft has happened.  
The user shall pay the whole amount for the vehicle loss if he/she doesn’t provide the report.

Question 23

7. Prelazak granice sa vozilom?

Accepted Answer

Korisnik se obavezuje da neće prelaziti granicu Drzave iznajmljivaca, bez prethodne dozvole “Iznajmljivača”, koja je navedena u Ugovoru o najmu. Za prelazak granice obavezna je kupovina cross bordera. Cijena je od 13 eura do 80 eura po danu zavisno od klase vozila, i plaća se za svaki dan najma.

Question 24

8. Kupovina dodatne opreme (GPS, dječija sjedišta, Osiguranje, SIM kartica...)

Accepted Answer

Prilikom rezervacije putem sajta, u koraku broj 3, potrebno je da označite dodatnu opremu ukoliko Vam je potrebna (GPS, dječija sjedišta, Osiguranje, SIM kartica…)

Question 25

9. Jednosmjerni najmovi?

Accepted Answer

Jednosmjerni najmovi su mogući za sve zemlje Evrope.  
O naknadama se informišite putem kontakt forme, mejlom [rentacarsimeun@gmail.com](mailto:rentacarsimeun@gmail.com) ili pozivom našeg kol centra na broj [+38268840480](tel://+38268840480) Tel/Viber/Wapp.

Question 26

10. Da li mogu na ugovoru biti 2 ili više vozača?

Accepted Answer

Da. Besplatno je 1 dodatni vozač. Svaki sledeći vozač se plaća 15 eura po najmu.

Question 27

11. Koja su ograničenja u godinama za najam vozila?

Accepted Answer

Nema ograničenja. Potrebna je samo vozačka dozvola. Jedino se plaća dodatno osiguranje za mlađe od 23 godine i starije od 60 godina u iznosu od 10,00 eura fiksna naknada po danu..

Question 28

12. Da li mogu voziti sa nacionalnom vozačkom dozvolom?

Accepted Answer

Da. Bez ograničenja sa vašom nacionalnom vozačkom dozvolom možete iznajmiti vozilo kod svih naših naših iznajmljivača.

Question 29

14. Sigurnost podataka?

Accepted Answer

Sta je SSL Sertifikat (Https – protokol)?  
Mi postujemo vasu privatnost. Nikada necemo odati vase podatke trecim licima. SSl Sertifikat i Httpsprotokol obezbedjuju sifrovanje kimunikacije, odnosno sigurnost sadrzaja koji putuje od nase aplikacije za online iznjalmjivanje vozila do posetioca sajta i obrnuto. Ovako je sprecen pokusaj svake moguce zloupotrebe sadrzaja koji putuje intenetom. Svi podaco koji se prenose putem nase aplikacije su sifrovani, i apslutno zasticeni od trecih lica (Https protokol).  
Koriscenjem najmovije SSl tehnologije koja postoji u IT industriji, vasi podaci su apslutno sigurni i zasticeni.  
Nas bezbednosni sertifikat je licenciran od strane najveceg svetskog hosting provajdera, koji garantuje za bezbednost i sigurnost:  
GoDaddy Operating Company, LLC., sa sedistem u Sjedinjenim AmerickimDrzavama, adresom: 4455 North Hayden Road Suite 100 Scottsdale, AZ 85260 USA,i mi koristimo njihov sertifikat.

Question 30

13. Šta ukoliko ne dobijem potvrdu rezervacije?

Accepted Answer

Ukoliko ne dobijete potvrdu rezervaciju u roku od 60 minuta, provjerite spam folder. Ako ne nađete kontaktirajte iznajmljivača putem mejla [cheapcarhirebgd@gmail.com](mailto:cheapcarhirebgd@gmail.com), [kontakt forme](https://rentacar-eu.com/sr/kontakt/) Tel: [+381643456300](http://+381643456300) ili Vib/Wapp: [+38268840480](tel://+38268840480).

Česta pitanja